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Nikaïa
Nikaïa

Remboursement de dossier

Bonjour,
Je n'ai pas pu retirer 3 dossiers en borne qui étaient sur une même carte bleue que j'ai perdue (et par ailleurs il serait bien de pouvoir choisir son mode de retrait qui m'est toutes les fois imposé, c'est à dire la borne).
J'ai pu me faire rembourser sans problème deux des dossiers en passant par reclamations.sncf.com.
Mais je n'ai jamais reçu de réponse pour le 3eme. J'ai alors renvoyer une demande sur reclamations.sncf.com comme je l'avais fait précédemment.
Et j'ai eu comme réponse le même mail que précédemment concernant les deux premiers dossiers et toujours rien sur le 3eme dossier.
Merci de m'indiquer la marche à suivre.

Bonjour Nikaïa,

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Nikaïa
Nikaïa

Bonjour Nicolas,
Je ne suis pas sur que vous ayez reçu mon mail...
En effet j'ai reçu un mail de la part de la SNCF mais elle ne correspond pas au bon dossier - mais à deux autres dossiers qui ont déjà été traités.
C'est pour cette raison que je me permets de vous contacter.
Cordialement,
Nikaïa

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