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Leila
Leila

Remboursement billet carte perdue pour retrait

Bonjour,

J'ai acheté il y a quelques mois un billet de train SNCF avec l'option de retrait en gare. Je me suis depuis fait volé ma CB et ne peut donc plus retirer mes billets SNCF, car il faut à tout prix la CB qui avait servi au paiement. J'ai tout essayé en gare et en boutique, ils n'ont même pas voulu me revendre des billets au prix où je les avais acheté mais m'ont dit d'en racheter de nouveaux au prix qui a augmenté de 200€! Est-ce normal? J'ai vu le contraire sur des forums

De plus, les billets sont échangeables et ils sont annulables à hauteur de 50% mais:
1. Si je les échange, pourrais-je changer le mode de retrait pour passer en envoi à domicile?
2. Si je les annule, le remboursement sera fait j'imagine sur la même CB qui n'existe plus?

Je vais perdre 500€ dans cette histoire (311€ prix des billets initial + 200€ de différence de prix avec les mêmes billets à la date d'aujourd'hui) ce que je trouve inadmissible.

Que pouvez vous me conseiller?

Merci
Cordialement

Nicolas
Nicolas
Equipe

Bonjour Leila,

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Leila
Leila

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