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Servane
Servane

Voyages non affichés sur la carte de fidélité

Bonjour,

J'ai acheté plusieurs billets pour 2 voyageurs différents.
En ce qui concerne les billets de l'autre voyageur, il n'y a eu aucun problème et je les ai reçu par mail.
Pour les billets à mon nom (référence QPWHVT), j'ai renseigné lors de la commande mon numéro fidélité SNCF mais je ne les retrouve pas sur ma carte lorsque je me connecte à mon compte Voyageur pour voir mes prochains trajets. Alors qu'ils sont affichés sur mon compte SNCF. Mais ne pouvant pas les imprimer et ne les trouvant pas sur ma carte de fidélité Voyageur, comment dois-je procéder?

Bonjour Servane,

Après vérification de votre Dossier Voyage, je vous confirme que vos billets sont inscrits sur votre Carte de Fidélité.

Suite à une maintenance informatique, il est possible que vos billets ne se mettent pas à jour automatiquement sur votre compte.

Vous avez la possibilité, sur Borne Libre Service ou à un guichet SNCF, d'imprimer un mémo-voyage qui vous permettra de retrouver toutes les informations relatives à votre voyage.

Cordialement,

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