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Cette question a été résolue

ISMAIL
ISMAIL

Problème Une erreur est survenue lors de l'appel rcu

Bonjour,
Suite à un retard de 72 minutes j'essaie d'obtenir une compensation G30. J'obtiens une erreur lors de l'étape 6/8 "Problème Une erreur est survenue lors de l'appel au RCU".
Que faire ?
Merci Par avance;

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Ismail,

Suite à un dysfonctionnement de notre base de donnée, les demandes de compensations G30 n'ont pu fonctionner le 15/05/2017.

Cette anomalie étant résolue, je vous invite à effectuer votre réclamation G30 dès que vous le souhaitez.

Cordialement,

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Autres réponses

Patrick
Patrick

Bonjour, J'ai exactement le même problème. J'ai essayé toutes les combinaisons possible au cas ou il y aurait un mauvais caractère qui ne passerait pas mais en vain. Peut être le bug du weekend... C'est rageant car je ne trouve même pas un numéro pour les appeler...

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Patrick,

Suite à un dysfonctionnement de notre base de donnée, les demandes de compensations G30 n'ont pu fonctionner le 15/05/2017.

Cette anomalie étant résolue, je vous invite à effectuer votre réclamation G30 dès que vous le souhaitez.

Cordialement,

Lucie
Lucie
Equipe

Bonsoir,

Pouvez-vous me communiquer votre référence de dossier en 6 lettres ? Merci

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Cordialement,

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Ismail,
Votre demande a été prise en compte le 16/05.

Bonne journée.

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