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René Pierre
René Pierre

Problème pour mettre le mot de passe de la carte de fidélité sur smarphone

Bonjour, J'ai votre application sur mon smartphone avec "mon compte", etc ... et ne l'ayant pas encore fait, j'aimerais télécharger mon code.barre, ainsi au lieu indiqué je note mon numéro de carte de fidélité puis mon mot de passe et là ...... "Oups , une erreur de type unconnue s'est produite, veuillez recommencer ...." je le fais plusieurs fois et toujours le même problème (sur mon pc cela est correct, quoique une fois il y a eu ce souci ) De plus mes quelques trajets faits de Genéve à Paris ne sont pas noté pour justement engranger des points de fédélité, pourquoi ? (je ne peux voir l'historique de mes voyages !!) Un grand merci pour votre future réponse,

Bonjour,

Je tiens à vous apporter des informations suivantes :
SNCF proposera courant 2017 un service qui vous permettra de vous connecter à toutes les applications et sites WEB avec un unique mot de passe. La mise en place de ce service a généré des anomalies.

Je vous invite à télécharger l’application SNCF ou V. qui vous permettra de retrouver dès à présent votre carte au format digital, ainsi que les e-billets enregistrés sur celle-ci.
Ré-initialisez le mot de passe depuis l'application SNCF ou V. dans la rubrique de votre carte de Fidélité, en cliquant sur "Mot de passe oublié". Après saisie de votre numéro de carte et de votre date de naissance, vous recevrez un mail dans lequel un lien vous permettra de ré-initialiser le mot de passe entre 8 et 10 caractères alphanumériques.

Si vous avez besoin de commander des billets avec les points ou des cadeaux, je vous invite à contacter votre ligne dédiée au 0 892 330 330 (0.40cts/min).

Croyez-bien que je regrette l'inquiétude causée par cette indisponibilité sur le site Mon Compte SNCF.

Bien cordialement,

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