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Gilles
Gilles

remboursement annulation train

J'attendais avec mes 2 filles le train au départ de Bersac (ref SHQNHR) le lundi 8 mai à 15h05 qui n'est jamais passé. J'ai raté ma correspondance à la Souterraine(15h39) qui devait me permettre de revenir sur Paris à 18h18. J'ai pris un taxi (96,50 €) pour rejoindre Limoges qui proposait plus de train pour Paris. A Limoges, la SNCF m'a signalé que le train de Bersac avait été annulé depuis quelque temps et qu'ils avaient oublié de le retirer de la vente... Nous sommes finalement arrivés à Paris à 21h10 au lieu de 18h18. Je demande le remboursement du taxi et un dédommagement du préjudice causé. Merci pour votre réponse rapide.

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Gilles,

Je comprends votre mécontentement. Je vous invite à faire une réclamation via ce lien : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Cordialement,

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