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Anonyme
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Référence voyageur non reconnue

Bonjour,
Lors d'un voyage Paris-Bordeaux l'arrivée s'est effectuée avec 1h de retard. Lors de la demande de remboursement la référence du dossier est reconnue mais lors de la saisie de mon nom la référence est inconnue. Dans mon espace personnel aucun justificatif est disponible sur ce trajet...Comment puis-etre etre remboursé?merci

Bonjour Simon,

Je vous prie de nous excuser pour cette réponse tardive.

Comme indiqué précédemment, votre dossier voyage a été annulé le 05/05.
Vous ne pouvez donc pas effectuer une demande G30 sur un billet annulé, puisque le titre de transport n'existe plus.

Pouvez-vous m'indiquer la référence du titre de transport avec lequel vous avez voyagé ? C'est la référence de ce billet valide qui vous permettra d'effectuer votre demande de compensation G30.

Concernant le remboursement de votre Dossier Voyage QHV***, je vous invite à vous rapprocher d'une gare ou d'une boutique SNCF, afin que nos équipes effectuent une recherche auprès de notre Caisse Générale.

Cordialement,

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Bonjour Simon,

Je vous contacte en message privé afin d'obtenir des informations complémentaires.

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Cordialement,

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