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Charlotte
Charlotte

Réclamation points de fidelité

Bonjour,

Est-il possible de réclamer des points de fidelité pour des voyages déjà effectués, sans avoir renseigné le numero de ma carte de fidelité au moment de la reservation?
En effet, j'ai beaucoup voyagé ces derniers mois mais ma carte de fidelité est active uniquement depuis 2 jours.
Merci

Bonjour Charlotte,

Vous avez la possibilité de réclamer la comptabilisation de vos trajets à condition d'être en possession d'une carte de fidélité valide au moment du voyage et d'avoir choisi comme mode de retrait le e-billet.

Pour cela, rendez-vous sur moncompte.sncf, cliquez sur contact (en haut à droite), puis formulaire et sur nouvelle demande.

Bien à vous,

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