Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

INES
INES

réclamation billet France_Italie

Bonjour,
le 2 mars j'ai voulu annuler des billets en boutique mais la conseillère m'a dit qu'elle ne pouvait rien faire à part mettre les billets dans une machine puis elle m'a dit de les envoyer par courrier.
J'ai donc envoyé le courrier à l'adresse qu'elle m'avait indiquée par recommandé, réceptionné le 6 mars par le service.... Mais depuis je n'ai pas de nouvelles..
Il s'agit dun aller Paris_Turin le 01/04 et d'un retour Milan_Paris le 09/04 (dossier STKCKB).
Serait-il possible d'avoir des informations? La conseillère m'avait affirmée que je serai remboursée mais pour le moment je n'ai rien du tout...
Bien cordialement,
Inès

Bonjour Ines,

Après vérification, je constate que votre réclamation a bien été réceptionné.
Cependant à la suite d'un afflux de dossiers, le délai de traitement se trouve allongé de plusieurs semaine.

Une réponse vous sera apportée très prochainement, merci de votre patience.

A titre d'information, votre demande porte le numéro: 11415071.

Bien à vous,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

INES
INES

ah genial. Merci beaucoup!!!!

Bien cordialement,

Inès

Voir le haut de la page