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Abdelmoughit
Abdelmoughit

Remboursement biller d'avion

Madame, Monsieur,
Je vous contacte suite à un désagrément que j'ai subi le 03/05/2017 sur la ligne B, sur le trajet de l'aéroport on a été retenu à peu prés une heure à la station parc des expositions.
J'ai donc raté mon vol, ensuite je me suis présenté à un guichet AIR FRANCE la dame qui m'a accueilli m'a expliqué que même le billet retour est annulé car je n'ai pas pris le vol aller.
J'ai dû donc prendre un train pour Mulhouse à ma charge, je reviens vers vous car aujourd'hui je me retrouve à assumer une faute que je n'ai pas commise.
J'ai fait une réclamation sur le site de Transilien qui est restée sans réponse!!!
Quels sont les procédures à entamer dans ce cas là??!
Merci

Réponses

Bonjour,
Le risque de rater un avion en raison d'un problème d'acheminement à l'aéroport peut être pris en charge par une assurance. Le contrat lié à une carte bancaire peut le prévoir.
Cordialement.

Abdelmoughit
Abdelmoughit

Merci pour votre réponse.
J'ai contacté ma conseillère, mais apparemment l'assurance de ma carte bancaire (Master card) ne prend rien en charge dans mon cas!!
Est-ce que la sncf peut faire quelque chose!!?
Malheureusement je n'ai eu aucune réponse jusqu'à présent à la réclamation que j'ai faite sur leur site internet!

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