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Christophe
Christophe

Carte voyageur non reçu avril 2017

Bonjour,

J'ai demander le 2 avril 2017 la création de ma carte voyageur. J'ai bien reçu le mail de confirmation mais je n'ai toujours rien reçu, ni numéro ni carte. J'ai fait une demande de perte de carte et on m'a dit que mon compte n'existe pas. Lorsque j'essai de recréer une carte on me dit que mon compte existe...

Pouvez-vous faire le nécessaire afin que je puisse avoir ma carte ?
Merci

Bonjour Christophe,

Nous rencontrons un dysfonctionnement sur certaines adhésions au Programme Voyageur.
Après avoir effectué des recherches, je constate que l'adhésion du 02/04/2017 ne s'est pas déroulée correctement. Aussi, j'ai immédiatement mis en place une action correctrice, ce qui vous permettra de vous réinscrire dans 5 jours.

Cochez "NON", à la question avez- vous une carte de réduction ? et renseignez une adresse mail différente.

Je vous invite à faire une nouvelle adhésion sur le site : https://moncompte.sncf.com/inscription/inscription

Une fois l'adhésion finalisée, vous pourrez faire une réclamation sur le site dédié, dans "Contact", "Par formulaire".

Bien cordialement,

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