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Gilles
Gilles

Pas de mail pour la réinitialisation du mot de passe

Bonjour,
Je souhaite réinitialiser le mot de passe de mon compte Voyageur mais aucun mail n'arrive.
Gilles Maury
carte voyageur n°29090109069065984
Merci de votre aide.

Bonsoir Gilles,

Après avoir effectué des recherches à propos de votre compte Fidélité, je constate qu'aucun trajet n’a été enregistré depuis plus de deux ans.

Pour rester membre du Programme de Fidélité SNCF, il convient d’avoir effectué au moins un voyage sur une période de 24 mois.

Votre carte Voyageur a été désactivée le 08/06/2015.
Ces informations sont précisées dans les Conditions Générales d’utilisation du Programme Voyageur que vous avez accepté lors de votre adhésion.

Par conséquent, je vous invite à vous réinscrire, ici : https://moncompte.sncf.com/

Bien à vous,

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