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Lauren
Lauren

3eme tentative carte voyageur

Bonjour,

J'ai commandé ma carte voyageur il y a maintenant plusieurs mois : je n'ai rien reçu. J'ai redemandé à ce qu'on me l'envoie le 22 mars, on m'a répondu : "Après vérification de votre compte, je constate que votre adhésion est bien finalisée.
Vous allez recevoir votre Carte Voyageur par voie postale d'ici vingtaine de jours.
Pour cumuler vos avantages, il convient d'indiquer ce numéro sur Internet, si vous effectuez vos achats sur un site marchand.
Vous devez également le mentionner par téléphone ou en gare ou boutique agréée SNCF.
Je vous invite à télécharger l’application SNCF qui vous permettra de retrouver dès à présent votre carte au format digital, ainsi que les e-billets enregistrés sur celle-ci.
Je vous contacte dès maintenant en message privé pour vous communiquer votre numéro de Carte de Fidélité."
Je n'ai malheureusement toujours rien reçu. Peut être est-elle envoyée à une mauvaise adresse ?

Cordialment,

Lauren Méry

Thomas
Thomas
Equipe

Bonjour Lauren,

Suite au changement d'adresse postale, je viens de vous envoyer votre carte de fidélité à votre bon domicile.

Bonne réception.
Cordialement,

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Autres réponses

Thomas
Thomas
Equipe

Bonjour Lauren,

Après vérification de votre compte, votre carte de fidélité est bien active et a été envoyé le 27/02/2017 par nos services.

Je reviens vers vous en privé afin de vérifier l'adresse postale à laquelle nous vous avons expédié votre carte.

Dans l 'attente de sa réception, je vous invite à télécharger l'application SNCF afin de profiter du service de dématérialisation.

Bien à vous,

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