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Ophélia
Ophélia

Frais d'annulation justifiés?

Bonjour, suite à l'échange de billets, j'ai eu une retenue de 5 euros sur 2 billets. Je ne comprends pas pourquoi, il me semblait que ces billets étaient échangeables sans frais. Comment vérifier cela? J'ai les références dossiers. Cdlt,

Le tarif Loisirs est échangeable gratuitement et remboursable intégralement jusqu’à 31 jours avant le départ du train. A partir de 30 jours avant le départ, les échanges et remboursements donnent lieu à une retenue de 5€ par personne et par trajet jusqu'à deux jours du départ du train. Cette retenue est portée à 40% du prix du billet, la veille et le jour du départ, avec un montant maximum de 15€ sur TGV et 12€ sur Intercités à réservation obligatoire. Après le départ, les billets au tarif Loisir ne sont plus ni échangeables ni remboursables

Cordialement

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Autres réponses

Ophélia
Ophélia

Bonjour,
De billets tgv, mais je ne me souviens plus du type de billets (et cela n'apparaît plus sur mon compte).

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