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François
François

Absence de réponse à une réclamation

Je n'ai pas eu de réponse suite à l'envoi d'un courrier postal pour un retard de plus de 2 heures sur mon train, que puis-je faire ? Cela m'a obligé à prendre un Uber pour ne pas louper mon avion !

Il s'agissait du train Périgueux-Bordeaux du 27 Mars 2017 à 17h02 TER 865335 avec 2 passagers, moi-même François Rousseau et Claire Chennesseau.
BIllets achetés via internet avec comme référence de dossier IP815E avec ROUSSEAU comme nom associé.

Merci de votre réponse

Bonjour, il s'agit d'un TER. Je vous invite à vous rapprocher d'un agent dans votre gare de départ afin de signaler cet incident ou de contacter TER Aquitaine 0800 872 872, du lundi au vendredi de 06h30 à 19h30.
Cordialement

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