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Jean Louis
Jean Louis

Frais de remboursement/échange

En possession d' un billet Senior sur le TGV 8957 Paris Nantes le 5 mai à 21 h 49 , j' ai eu la possibilité de partir plus tôt et j' ai échangé mon billet pour le 8845 à 18h 45. Les frais qui m' ont été appliqués pour l' échange sont été de 5 € alors que le site officiel de la SNCF les affiche à 3 €.

Comment puis je me faire rembourser la différence?

Bonjour Jean-Louis,

Voici ce qu'informe le site Voyages-SNCF.com lorsque le voyageur choisi un tarif carte sénior: "Carte Senior+ en cours de validité à présenter à bord du train. Billet échangeable et remboursable sans frais à l'émission du billet puis avec des frais de 5 € la veille et le jour du départ. A ces frais s'ajoute l'éventuelle différence de prix entre l'ancien et le nouveau billet. Billet non échangeable et non remboursable après le départ".

Cordialement.

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