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Que faut-il faire pour utiliser les bons voyages ?

Bonjour, le 28 avril j'ai voulu réserver un billet par Internet avec un 4 bons voyage. J'ai vu que ce n'était pas possible parce que il faut se déplacer dans une gare. Je n'avais pas vu cette mention sur le billet. Je me suis donc présenté à la gare de Suresnes. La personne qui m'a reçu m'a dit qu'elle n'était pas habilité à accepter ce genre de bon. je suis donc reparti chez moi avec mes bons. Mes bons étaient valable jusqu'au 1 er et 2 mai . Que dois-je faire ? Merci de votre réponse

Nicolas
Nicolas
Equipe

Bonjour Jean-Marc,

Les bons Voyage sont acceptés auprès des guichets Grandes Lignes SNCF. La gare de Suresnes ne dispose pas de ce type de guichet.

Je vous invite à renvoyer vos Bons Voyages par courrier, en expliquant votre parcours pour acheter un billet avec ces derniers, à cette adresse :

Service Relation Clients SNCF
62973 ARRAS CEDEX 09

Cordialement,

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