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THUY
THUY

Délai virement avec G30 ?

Bonjour,

Le 13-04-2017, notre train intercités 3379, de Paris St Lazare vers Trouville-Deauville a été retardé d'1h45.

De ce fait, nous avons envoyé, le 18-04-2017, nos formulaires à Service G30 SNCF– CS 69150 – 14949 CAEN Cedex 9 et nous avons fourni le RIB afin d'être compensés par virement bancaire.

Nos dossiers portent les références suivantes : RHZBRJ et RHZYLR.

Pourriez-vous m'indiquer l'état d'avancement de nos dossiers ?

Je vous en remercie.

Cordialement.

Bonjour Thuy,

Nous sommes actuellement confrontés à un volume de réclamations très important, ce qui rallonge le délai de traitement de plusieurs semaines par nos équipes.

SNCF met tout en œuvre pour réduire au maximum les délais de réponse.

Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

Cordialement,

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