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Sam
Sam

Comment réserve-t-on un billet prime

Bonjour j'aimerais savoir comment il est possible de réserver un billet Prime.

En effet, lorsque je me rends sur l'espace dédié ici : https://moncompte.sncf.com/logue/recompense/catalogue-prime

Un message apparaît en bas de la page juste au-dessus des "infos pratiques" me disant : Merci de vous identifier pour commander cette prime or je suis bien entendu identifié sur la page avec mon numéro de fidélité et mon mot de passe.

Merci pour votre réponse.

Bonne journée.

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Sam,

Je comprends votre demande, ce type d'incident arrive lorsqu'un très grand nombre de clients s'identifient en même temps sur le site dédié du Programme Voyageur.

Nos équipes techniques travaillent en continu à l'amélioration de la performance du site.

Si vous rencontrez de nouveau cette situation, je vous invite à effectuer une tentative de commande à un moment différent, ou à contacter votre ligne dédiée Grand Voyageur au 0892 330 330 (0.4euros/min).

Bonne journée,

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