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Cette question a été résolue

thibault
thibault

avis médiateur non suivi d'effet, que faire ?

J'ai sollicité le médiateur qui a rendu un avis favorable le 15 mars 2017. Dans sa réponse il a indiqué qu'il a recommandait au service relation client de m'adresser un bon voyage de 7,80€. A ce jour, je n'ai reçu de la part de la SNCF aucun courrier ni aucun bon voyage. Pour quelle raison ?

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Thibault,

Nous avons relancé le service concerné aujourd'hui.
Une réponse vous sera adressée par mail très prochainement.
Cordialement,

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Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Thibault,

Je vous invite à relancer le service Clientèle en indiquant dans votre courrier les références de votre réclamation initiale et de votre courrier au médiateur.

Cordialement,

thibault
thibault

Bonjour,

Comment contacter le service client directement par mail sans passer par le site internet ?

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