Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Judith
Judith

Remboursement pour un billet payé 2 fois

Bonjour, en décembre j'ai payé un billet avec des chèques vacances. Au retour j'ai dû le changer, j'ai appelé le numéro pour la modification et tout a été fait dans l'ordre, la personne m'avait indiqué que j'avais rien d'autre à faire. Hors, j'ai constaté que j'ai été quand même débité des 92€ à nouveau sur mon compte bancaire, pourtant je l'avais déjà réglé avec les chèques vacances. Depuis je tourne en rond, j'ai demandé plusieurs fois à la gare pour le remboursement, à la fin ils ont dit je dois le faire ne ligne mais je n'arrive pas à le faire avec la référence du dossier. A qui puis-je m'adresser? Je voudrais bien par email adresser les infos afin qu'on puisse me rembourser ou donner un bon...

Bonjour Judith,

Je vous invite à faire votre demande via votre compte :
https://moncompte.sncf.com/elixir/prehome
en suivant ce cheminement :

  • @contact
  • Par formulaire
  • Nouvelle demande
  • Billet
  • Informations commerciales et tarifaires

Cordialement,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Judith
Judith

Bonjour Lucie, merci pour le chemin, je viens de saisir mon dossier avec les informations et j'espère qu'ils pourront procéder au remboursement / bon.
Merci de votre aide,
Cordialement,
Judith

Voir le haut de la page