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Sanaa
Sanaa

Facturation abusive train 881626 02/05/17

Bonjour
J'ai voulu prendre un billet sur le site internet de la SNCF ce mardi 2 mai 2017 pour un trajet La Garde-Toulon. 5 minutes de trajet et 2.20 euros le billet. Le site était momentanément indisponible et donc impossible de prendre un billet. Pressée, je réussis à prendre le train in extremis et à peine montée dedans je me dirige vers un contrôleur, il me demande mon titre de transport, je lui explique que le site ne fonctionne pas et que j'aimerais payer tout de suite aupres de lui. Il me demande de payer 50 euros pour "absence de titre ". Je suis choquée qu'l ne m'ai pas laissé à possibilité de régler mon titre auprès de lui comme c'est normalement possible.
Puis-je réclamer ce PV ? Dois-je faire un courrier postal ?

Merci de votre réponse

Bonjour Sanaa,

Pour voyager en règle, vous devez être en possession d'un billet valable à bord du train. Le contrôleur était en droit de vous verbaliser.

Sachez que vous pouvez réserver vos billets dans un point de vente SNCF : guichet, boutique, borne TER.

Cordialement,

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