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helen
helen

Retard de 2h15

Bonjour je suis restee bloquee 2h15 dans un train entre lamotte et orleans mercredi 26 avril. Aucun agent en gare d orleans pr ns accueillir. Aucun panier repas. Aucune bouteille deau. Connexion pr paris eue de justesse sauf qu arrivee 2h15 plus tard que prevu et javais trois billets (hors de prix!!)pour le match psg monaco que jai donc perdus a cause de ca. En tant que tres fidele utilisatrice de la sncf depuis tjrs je souhaiterais etre dedommagee a hauteur du desarroi et des pertes financieres occasionnees par ce retard. Je precise que cetait lie a une panne de courant....train si vieux qu il ne devrait mm plus etre en circulation (mots du conducteur lui meme!!).
J attends votre reponse avc impatience
Davance merci
Ref RJWYZO

Bonjour Helen,

Je vous invite à envoyer un courrier de réclamation avec les pièces justificatives que vous jugerez nécessaire tel que l'original de votre billet, RIB etc. en précisant votre référence d'achat à l'adresse suivante:

Service Relations Clients
SNCF
62973 - ARRAS cedex 9

Cordialement

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