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Alexandre
Alexandre

Problème souscription carte fidélité

Bonjour,

Je ne parviens pas à m'enregistrer au programme de fidélité via le lien https://www.programme-voyageur.sncf.com/inscription/inscr.... J'ai une carte d'abonnement fréquence mais lorsque je rentre mon numéro, nom et date de naissance j'ai le message d'erreur "nous ne vous avons pas reconnu, veuillez vérifier votre saisie".

Pouvez-vous m'aider svp ?

Cordialement,

Alexandre

Bonjour Alexandre,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.
Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Alexandre,
J'ai constaté qu'une ancienne adhésion datant de décembre 2016 bloquait votre tentative d'adhésion.

Aussi, j'ai immédiatement mis en place une action correctrice, ce qui vous permettra de vous réinscrire dans 48h.
Cochez "NON", à la question "avez- vous une carte de réduction ?" et renseignez une adresse mail différente.
Pour effectuer la nouvelle adhésion, rendez-vous ici : https://moncompte.sncf.com/inscription/inscription

Cordialement,

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