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AGNES
AGNES

incident technique site demande compensation G30

Bonjour
Suite au retard de 50 min du Train Clermont Ferrand Paris du 16/04/2017 (départ 16h26 arrivée prévue 19h57), j'ai essayer à de nombreuses reprises de remplir le formulaire en ligne de compensation G30
A la dernière étape (8/8) il y a systématiquement un incident technique.
Il s'agit de billets junior et compagnie.
Est-ce la raison du dysfonctionnement ?
merci de votre réponse

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Agnès,

Votre réclamation G30 concernant le service Junior & Cie doit être effectuée par courrier à l'adresse suivante :
Service Relation Client SNCF- 62973 ARRAS CEDEX 9

Il est préférable de joindre systématiquement vos billets originaux, un RIB ou un RIP ainsi que tout justificatif nous permettant de traiter au mieux votre demande.

Cordialement,

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