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Delphine
Delphine

Appli tgv pro absence de flash code du e billet

Bonjour depuis que j'ai enregistré ma carte de fidélité sur mon smartphone, je n'ai plus acces au flashcode de mon e billet. Alors que mon numero de carte de fidélité est bien renseigné. Comment faire pour ne plus sortir ma carte de fidélité de mon portefeuille . Merci pour votre aide.

Bonjour Delphine,

1-Une action de rafraichissement permet la mise à jour de votre compte.
Je vous invite à vous déconnecter/reconnecter de votre compte mobile TGV PRO, puis saisir votre numéro de carte de fidélité et votre mot de passe.
Pour vous déconnecter de l'application, je vous invite à cliquer sur le bouton en haut à droite, rubrique "MON COMPTE".

2-Si votre billet ne remonte toujours pas, je vous conseille de vous rendre dans l'appli TGV PRO, sur la rubrique "aide et contact", puis sur"support application TGV PRO".

3-La solution alternative à ce type de problème est d'importer votre billet manuellement dans votre application, en cliquant sur le + en haut à droite de votre écran.

Cordialement,

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Autres réponses

Thomas
Thomas
Equipe

Bonjour Delphine,

Quelle application utilisez-vous ?
Pouvez-vous me communiquer une référence de dossier voyage en 6 lettres d'un billet concerné par cet non-accès au flashcode, s'il vous plait ?

Cordialement,

Delphine
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Bonjour l'appli s'appelle TGV PRO je l'ai téléchargé sur mon Samsung
ex de voyage TYBPOI.
cdt

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