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Juliette
Juliette

Comment faire lorsque un e-billet a automatiquement été mis sur la carte voyageur d'une tierce personne ?

Bonjour,
J'ai récemment réservé un billet avec l'application mobile. Après avoir effectué la réservation avec mon compte et donc à mon nom, je me suis rendue compte que le billet avait été mis automatiquement sur la carte voyageur de ma soeur qui a effectué un réservation via mon téléphone il y a peu de temps. J'avais pourtant pris soin de supprimer sa carte voyageur auparavant.. J'ai donc un e-billet sur sa carte voyageur (que je peux récupérer si besoin) et la carte jeune (utilisée lors de la réservation) à mon nom. Que puis-je faire pour y remédier ?
Merci de votre réponse !

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Autres réponses

Bonjour
Vous devez annuler et refaire votre reservation. Le E.BIllet est personnel est incessible. Il doit donc etre a votre nom, prenom et date de naissance et correspondre a votre carte de reduction.
Cdlt

Juliette
Juliette

Merci de voyre reponse
Le billet n'est pas cependant pas modifiable ... comment faire dans ce cas ?

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