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Jacques
Jacques

Je fais comment pour mon mot de passe

Bonjour,
Cela fait plusieurs semaines que je tente en vain de réinitialiser le mot de passe de mon compte Carte Voyageur.

Je reçois le mail de réinitialisation dans ma boite mail, seulement je me heurte systématiquement au même message d'erreur :

"Une erreur technique est survenue. Veuillez réessayer ultérieurement."

Je vais devoir attendre combien de temps? une journée, une semaine, une éternité?????

J'ai parcouru votre forum et je constate avec beaucoup d'amertume que ce problème est récurant et que vos services de maintenance informatique ne semblent en aucune façon y remédier!!!

Comment vais-je enfin pouvoir réinitialiser mon mot de passe? Pour être trivial, ça commence à devenir sérieusement gonflant!!!!!!!!!!!!

Bonjour Jacques,
Je vous invite à supprimer l'historique de navigation et les cookies dans "Outils Internet".
Puis, refaites la demande de réinitialisation du mot de passe, ici : https://moncompte.sncf.com/elixir/mdp-oublie?init=true
Et enfin, essayez à nouveau de vous connecter.

Bien cordialement,

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