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thomas
thomas

numéro de carte fidélité non reconnu

Bonjour le numéro de ma carte voyageur n'est plus reconnu.
Je suis allé en Gare sncf et ils m'ont dit qu'ils n'arrivaient pas à identifier ma carte fidélité voyageur. Ils m'ont donc redirigé sur ce site pour éviter d'appeler le 3635!
Or, vous me demandez ici d'appeler votre numéro payant, ce que je trouve tout à fait anormal à partir du moment où le dysfonctionnement provient de chez vous.
J'ai consulté un autre cas similaire dans les blogs et un personnel de la sncf a contacté le client en message privé.

Si vous pouviez également le faire, je pourrai vous donner le numéro de fidélité de ma carte voyageur et ainsi régler le problème.

Je vous remercie d'avance
Thomas

Thomas
Thomas
Equipe

Bonjour,
Votre carte Voyageur n'est plus active depuis le mois de Mars 2017. C'est la raison pour laquelle votre numéro n'est plus reconnu lors de vos réservations.
Je vous invite à effectuer une nouvelle adhésion via le lien https://moncompte.sncf.com/
Bonne journée,

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