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Carte voyageur non reçu depuis novembre 2016

Bonjour,

J'ai commandé depuis novembre 2016 une carte voyageur. Je n'ai jamais reçu ni le numéro, ni la carte qui devais m'être envoyée sous une semaine.

J'ai essayé de refaire une inscription, mais votre base détecte que j'ai déjà un dossier et bloque le processus avec ce message :
"Vous êtes déjà inscrit au programme voyageur. Si vous avez égaré votre carte ou si vous avez des questions,veuillez consulter la rubrique besoin d'aide.

Carte égarée
Besoin d'aide"

Je signale que le lien "Besoin d'aide" renvoie vers une page qui n'existe pas.

Que dois-je faire pour réussir à avoir ma carte voyageur?

Merci beaucoup

Bonjour Sixtine,

Je vous invite à contacter nos services au 3635 (0.40 cts/mn) et dites "fidélité".

Ainsi nous pourrons finaliser votre adhésion au programme de fidélité.

Bien à vous,

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Autres réponses

Roxane
Roxane

Bonjour,
J'ai également souscrit au programme de fidélité, le 30 mars. Je n'ai toujours pas reçu mon numéro de fidélité par mail ni ma carte voyageur par courrier. Ma demande a-t-elle bien été prise en compte ?

Je vous remercie d'avance

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