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Billet et delai

Mon train n 3314 du 11 avril 2017 a eu un retard d"1H00 entre Caen et Paris St Lazare j'ai recu un papier pour me faire rembourser 25% de la somme de mon billet soit 26e moins 25% j'ai renvoyer le formulaire le 14 avril 2017 avec un rib je voudrais savoir quel est le delai pour etre rembourse et je veux un virement sur mon compte et non des bons d'achats references dossier n°SDNEVP

Bonjour Sandrine,

Je comprends et vous informe qu’à la suite d’un afflux de dossiers, le délai de traitement se trouve allongé de plusieurs semaines.

Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

Concernant le mode de remboursement, si vous avez joint un RIB / RIP à votre demande, vous serez remboursée par virement. Dans le cas contraire, il convient de renvoyer les Bons Voyage dès réception accompagnés d'un RIB / RIP afin d'obtenir le virement.

Cordialement,

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