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Angèle
Angèle

Demande G30, bloqué à l'étape 6

Bonjour,
Je vous contacte car je suis bloqué à l'étape 6 de ma demande G30.
Il est noté qu'il y a une incohérence entre mon nom/prénom et carte de fidélité. Pourtant les informations que j'ai noté son correctes.

Cordialement

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Angèle,

Je vous propose une solution de contournement, afin de nous transmettre votre demande en ligne ici :

http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Merci de suivre ce chemin d'accès : "Voyages", "Garantie Voyage" puis "Autres garanties".
Veuillez préciser dans la zone de commentaire le motif de la réclamation : Retard, Dossier voyage (en 6 lettres), N° de train et date de voyage.

Cordialement,

Satisfaction de la réponse :

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Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Angèle,

Afin de vous aider, pouvez-vous me communiquer votre référence dossier voyage (6 lettres) s'il vous plaît ?

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Dans l'attente de vous lire.

Cordialement,

Angèle
Angèle

Bonjour,
Ma référence dossier est QFSQNG.

Cordialement

Angèle
Angèle

Bonjour,

Je viens enfin de comprendre que le problème était l'accent sur mon prénom. Il ne fallait pas que je le mette.
J'ai donc réussi à faire ma demande.
Merci de votre aide.

Cordialement,

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