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achat billet automate

mon fils a acheté 2 billets à un automate de la gare de chateaucreux dimanche 23 avril pour se rendre à feurs. Donc normalement 8.50 chacun.
Il a fait la transaction suivante : un aller simple, 2 adultes, 2 tickets ( puisqu'ils étaient 2 , celà lui a semblé logique). Et donc il a eu 2 tickets à 17 euros chacun, prélèvement carte bleue 34 euros. Il a payé pour 4 alors qu'ils n'étaient que 2. Y a t'il un moyen d'être indemnisé ?
Merci pour votre réponse,
Cordialement,
Valérie

Bonjour Valérie,

Idéalement il aurait fallut faire annoter les billets le jour de l'achat par un agent SNCF. Peut être s'agissait-il de billets aller/retour?
Je vous invite à faire votre demande au Service Relation Client SNCF- 62973 ARRAS CEDEX 9 ou par formulaire en ligne ici : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Bonne journée.

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