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ANTOINE
ANTOINE

Retard remboursement impossible sur site internet

Bonjour,
j'ai réalisé un Rennes Nevers le dimanche 23 avril 2017 à partir de 8 h 05. J'ai eu 1 heure de retard à partir du Mans et j'ai donc loupé la correspondance à St Pierre des Corps. J'ai donc plus de 2 heures de retard en tout ! Le G30 ne fonctionne pas sur votre site internet. Etant arrivé en retard, les personnes devant venir me chercher à la gare n'était plus disponible.... J'ai attendu 2 heures à Nevers.
Mon numéro de dossier est le suivant: UTIYFA au Nom de BAUDIN et prénom Antoine. J'ai appelé votre service client 3635. j'ai payé plus de 5 euros ! étant étudiant cela n'est pas dans mon budget... bref je dois réalisé des Rennes Nevers au moins 2 fois par mois, je ne suis pas satisfait de vos services rendus !

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Antoine,

Je vous invite à effectuer une réclamation par formulaire ici : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...
Merci de suivre ce chemin d'accès : "Voyages", "Garantie Voyage" puis "Autres garanties". Veuillez préciser dans la zone de commentaire : le motif de la réclamation, N° de train et date de voyage.

Cordialement,

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Autres réponses

nadege
nadege

impossible pour moi également. impossible de cocher le trajet, ligne indisponible. ça fait 4 jours maintenant que je galère. une vraie misère la sncf. Nadège

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