Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Numéro carte de fidélité et carte non reçue

Bonjour, cela fait maintenant 1 mois que je me suis inscrite pour recevoir mon identifiant ainsi que la carte voyageur et je n'ai toujours rien reçu, bien que j'ai reçu par mail une confirmation d'inscription.

Les prix des billets de trains que je voulais prendre ayant augmentés, je me suis dépêchée d'effectuer mon achat mais cela m'a donc fait manquer un cumul pour d'éventuelles réductions. Est-il possible de recevoir ma carte et d'y ajouter cet achat s'il vous plaît? J'ignore si cela est possible, mais je pense que c'est la moindre des choses à faire pour des retards de ce genre.
Je vous remercie par avance.

Bien cordialement,
Auxane.P

Bonjour,
Votre adhésion du 23 Mars 2017 est bien enregistrée dans notre base de données. Néanmoins, des ralentissement de flux dans notre base de donnée engendre un allongement de délai, pour la création des cartes du Programme Fidélité.
Aussi je vous invite à patienter.
Cordialement,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour, je vous contacte en message privé pour des informations complémentaires.
Sans réponse de votre part dans les 48 heures, le fil de discussion sera clôturé.
Cordialement,

Voir le haut de la page