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sylvie
sylvie

Annulation/Remboursement

Bonjour, je viens d'effectuer, à 15h33 une réservation Ref RFAHHS pour un Paris/Bordeaux le 29 juillet, notre véhicule partant en auto/train la veille. Hors, je constate que j'ai fait 1 erreur de date de réservation, le 3 juin au lieu du 29 juillet.Je viens donc d'effectuer 1 nouvelle réservation pour le 29 juillet Dossier n° RIRZME; après appel à vos services je vous envoie ce mail pour vous demander si vous auriez l'amabilité d'annuler et de me rembourser le 1er billet (je comprends pas trop l'erreur de date puisuqe ns consultions les billets pour le 29 juillet depuis 1 moment...) Je vous remercie par avance de l'attention que vous porterez à ma demande, Cordialement, Sylvie Olivier (sylolivier@free.fr)

Bonjour Sylvie,

Pour demander le remboursement de votre dossier voyage pour le 03/06/2017, je vous invite à effectuer votre demande en ligne par formulaire ici : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...
Il est préférable de joindre systématiquement la référence de votre dossier initial (6 lettres), la référence dossier voyage du billet racheté, un RIB ou un RIP ainsi que tout justificatif permettant le Service Relation Client de traiter au mieux votre demande.

Cordialement.

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