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attente d une réponse depuis un mois

Lucie est la dernière à m'avoir répondu le 22 mars 2017 en ces termes :
" 22 mars 2017

Bonjour Jean-Christophe,

Rassurez-vous, votre dossier a bien été reçu au Service Client SNCF, sous la référence n° *******1.

J'ai effectué une relance de votre réclamation, dès que possible, une réponse vous sera adressée.

Cordialement,
"

j'attends toujours que le service me contacte ou me rappelle...depuis plus d'un mois.

Sincèrement,

JChBeauvallet.

Réponses

Bonjour Christophe,

Une réponse vous a été apportée hier par le service client sur votre boite mail.
Je vous invite à la consulter et revenir vers nous si vous ne l'avez pas reçu.

Cordialement,

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