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Remboursement non reçu / délai

Bonjour,

J'ai annulé mon billet le samedi 15 Avril avant 1h après le départ du train. (L'option de mon billet me le permettait).
Je suis passez au guichet dans la semaine afin de vérifier et la personne de la SNCF m'a confirmé que j'avais fait les choses dans les règles malgré le fait que je n'ai jamais reçu de mail de la part de la
SNCF m'indiquant la confirmation de l'annulation.
À ce jour je n'ai toujours pas reçu les 138€.

Pourriez-vous m'en dire plus svp ?
Ref dossier :TRSPKH

En vous remerciant par avance,

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