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Jérémy
Jérémy

Bugs sur applications SNCF et Voyages SNCF

Bonjour,

Je ne peux pas entrer ma carte de fidélité Voyageur sur les applications SNCF et Voyages SNCF, sur mon iphone.
Sur l'application SNCF, j'ai le message : "Désolé, votre carte de fidélité SNCF n'a pas été enregistrée. Merci de vérifier vos identifiants et réessayer."

Sur l'application Voyages SNCF : "Votre session a expiré. Vous allez être redirigé vers l'Accueil et devrez redémarrer une nouvelle navigation".

J'ai modifié mon mot de passe plusieurs fois, mon compte fonctionne sur le site web Voyages-sncf, et mon mot de passe fait bien entre 8 et 10 caractères.
Que pouvez-vous me proposer ?

Merci,

Jérémy

Bonjour Jérémy,

Je regrette la situation. Aussi, je tiens à vous apporter des informations suivantes :

SNCF proposera courant 2017 un service qui vous permettra de vous connecter à toutes les applications et sites WEB avec un unique mot de passe. La mise en place de ce service a généré des anomalies.

Je vous invite à désinstaller et à réinstaller vos applications SNCF pour une nouvelle tentative de connexion.

Toutes nos excuses pour les dysfonctionnements que vous rencontrez.

Cordialement,

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