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Thi Khanh Huyen
Thi Khanh Huyen

J'ai du payer une amande car j'ai perdu ma carte de réduction. Comment je peux le récupérer

Bonjour,
J'ai du payer 113 eu sur le train 006108 de Marseille st Charles à Paris gare de Lyon le 19 Avril 2017 car j'ai perdu ma carte jeune et votre contrôleur n'a pas trouvé ma carte sur le système.

Quand j'arrive à la gare de Lyon, j'ai réclamé ce problème pour pouvoir être remboursé mais on n'a pas trouvé non plus ma carte réduction sur le système.

Je suis arrivé après à votre boutique à la gare le parc de saint-maur avec mon numéro de carte jeunne 29090104522563873 que je l'ai trouvé dans mon compte sur
moncompte.sncf.com. C'est vraiment bizarre que l'on l'a pas trouvé!

Votre agent à la boutique à la gare le parc de saint-maur m'a indiqué de réclamer sur le site parce qu'il peut pas le rélger.

Comment je peux récupérer mes 113 euros alors ?

Bonjour Thi Khanh Huyen,

Si vous souhaitez contester une contravention, je vous invite à envoyer un courrier à l'adresse indiqué dessus en joignant l'original du PV, un RIB ainsi qu'une copie de votre carte jeune.

Si c'est une régularisation à bord je vous invite à effectuer votre réclamation sur le site: https://www.voyages-sncf.com/train/reclamations

Cordialement

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