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Elisabeth
Elisabeth

Réinitialisation de mot de passe impossible

Bonjour, Malgré de nombreuses tentatives en tout genre, il m'est impossible de réinitialiser le mot de passe de mon compte fidélité. Je n'ai pas changé d'adresse mail, et rien dans mes spams non plus. J'ai tenté depuis l'appli, le site, tout... Aucun mail ne me parvient !
C'est un souci car j'ai changé de mobile et d'ipad et je ne peux pas connecter mes applis. Cela fait maintenant deux semaines que je n'arrive pas à résoudre ce problème. Merci de votre aide.

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Elisabeth,

Je viens de vous renvoyer un lien, si le problème persiste pouvez-vous me communiquer une autre adresse mail afin de réceptionner le lien, vous pourrez par la suite à nouveau modifier l'adresse mail.

Cordialement,

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Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Elisabeth,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

Elisabeth
Elisabeth

Merci Lucie. Je n'ai reçu aucun lien. Je vous ai laissé une autre adresse mail en mp. Cordialement

Elisabeth
Elisabeth

Merci Lucie j'ai reçu enfin cette nuit un lien de réinitialisation. Sur ma mailbox d'origine. Bonne continuation

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