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kelly
kelly

retard train ligne 2 nord pas de calais

bonjour

ce matin je devais prendre le ter ligne 2 depart 6h28 arrive sur place train retarde de 10 min pour cause panne de train.
Semaine derniere train de 6h28 supprimé car pas d agent de controle a bord !!

Comment fait on pour etre a l heure sur notre lieu de travail si pas de train ou des retards récurrents ??

Mon employeurs tolere mais jusqu'a quand ??

J'aimerai etre rembourser sur l abonnement que j'ai pris semaine derniere et cette semaine également !!

Bonjour Kelly,

Je vous invite à adresser une réclamation par courrier postal au service clients à l'adresse suivante:

Pour les trajets en TER:
https://www.ter.sncf.com
Choisir le site de votre région puis vous rendre sur l'onglet "Aide & Contact" ensuite "Nous contacter" et vous trouverez l'adresse postale.

Pour les trajets TGV ou Intercités :
SNCF Service Relations Clients
62973 Arras Cedex 09

Il est nécessaire de joindre à votre courrier explicatif, les billets originaux, un RIB et tout autres documents que vous jugerez utiles. Le remboursement éventuel se fera par virement bancaire ou par Bon Voyage SNCF.

Cordialement.

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