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BENOIT
BENOIT

remboursement prem's?

Bonjour,

j'ai du annuler mon train de ce soir Paris-Bordeaux, (reference QHLGVD), pour cause l'horaire du train qui a été avancée pour des raisons de travaux.
Et j'ai donc acheter un autre billet pour ce jour.

Mon ancien billet était un PREM's mais étant donné que le changement d'horaire est de votre fait il semblerait légitime que je sois remboursé. (impossible par votre service reclamation car billet déja annulé)

Cordialement,
Benoît de Chargeres

Bonjour Benoit,

En effet, une fois votre billet annulé vous ne pouvez pas effectuer de réclamation en ligne sur le site SNCF : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Étant fidélisé, je vous invite à effectuer votre demande de remboursement par formulaire de Contact via votre compte Fidélité :
Merci de suivre ce chemin d'accès : "Avantages du Programme Voyageur"; "Services"; "Autres".

Ou par courrier à l'adresse suivante : Service Relation Client SNCF, 62973 ARRAS CEDEX 9.

Il est préférable de joindre systématiquement vos billets originaux ou référence dossier voyage (6 lettres), un RIB ou un RIP ainsi que tout justificatif permettant au Service Relation Client de traiter au mieux votre demande.

Cordialement,

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