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Anonyme
Anonyme

comment se faire rembourser ses billets de train non utilisés ???

Bonjour,
J'ai acheter 3 billet (2 en gare et 1 via internet ) de TER à Chalon sur Saône pour Paris le 17 avril 2017 (non compostés, ni scannés pour 2 billets et que je ne pourrai jamais utilisés entre le 17/04 et le 23/04, et 1 autre billet à MON NOM du 17/04 acheté le matin du 17 via net ) mais en raison d'importants problèmes de train et trafic, j'ai du avec mes enfants me faire ramener en voiture, car impossible de monter dans le TER... la guichetière me dit que les réservations n'ont aucune importance dans la mesure ou ils ne sont pas capables de savoir combien de places sont disponibles.. En gros, ils vendent des billets en vois tu en vois la mais n'ont aucune information concernant le nombre de passager .. résultat j'ai dépenser 150€ pour rien !! je suis très en colère ...Merci pour vos réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour,

Vous pouvez faire votre demande via le contact TER de votre région ici : https://www.ter.sncf.com/bourgogne-franche-comte

Cordialement,

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Autres réponses

Anonyme
Anonyme

Je précise que la guichetière m'a dit de payer les billets même si pas de train et qu'elle rembourserait après ... le hic c'est que j'ai du attendre + de 2h alors pas le temps de retourner à la caisse .. la personne venant nous chercher en voiture ne pouvait pas attendre + longtemps .. c'est vraiment scandaleux !!

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Régine,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

Anonyme
Anonyme

Bonjour Lucie

Merci beaucoup pour votre réactivité et professionnalisme. Je vous réponds de suite via mail Outlook.

Cordialement

Régine REDRON

Anonyme
Anonyme

Bonjour ,

Pas reçu de réponse à ce jour concernant ma demande de remboursement.. donc en attente ..

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour,

Avez-vous fait votre demande de remboursement en ligne ou au guichet ?

Cordialement,

Anonyme
Anonyme

Bonsoir Lucie.

Pour répondre à votre question NON je n'ai fait aucune démarche pour me faire rembourser car j'attendais de vous lire ...

Cordialement.

Anonyme
Anonyme

Aucune démarche via net ou par agence ...Dans l'attente, Merci pour votre aide.

RR

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