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Karine
Karine

Problème Numéro de carte Jeune invalide

Bonjour,
J'ai fait plusieurs tentatives pour me connecter sur votre site afin de créer une carte voyageur à ma fille titulaire d'une carte jeune.
Le site ne reconnait pas le numéro de la carte de ma fille.
pourriez vous vérifier le pb svp ?

Merci
KG

Thomas
Thomas
Equipe

Bonjour Karine,

Je vous invite à réitérer votre demande d'adhésion en cochant "NON" à la question "Possédez-vous une carte de réduction ou abonnement ?" et utilisez une adresse mail différente à votre 1ère demande.

Une fois le mail contenant le numéro de la carte de fidélité, je vous invite à effectuer une demande de rattachement de la carte jeune à la carte de fidélité via le lien suivant, rubrique "contact" puis "par formulaire" : https://moncompte.sncf.com/elixir/prehome.

Cordialement,

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Autres réponses

Karine
Karine

Bonjour
Je suis sidérée par votre réponse
Je dois utiliser une autre adresse mail ? C'est totalement absurde.
J'ai une adresse mail perso et une pro , j'utilise la perso pour ce type de cas , je ne vais pas en créer une pour la SNCF !!
Quant à cocher "NON" là encore c'est incroyable, ma fille possède une carte depuis 5 ans que je renouvelle chaque année.
Vos réponses ne me conviennent pas , c'est tout sauf professionnel et sérieux

Thomas
Thomas
Equipe

Bonjour Karine,

Je regrette la situation. Aussi, je tiens à vous apporter des informations suivantes :
SNCF proposera courant 2017 un service qui vous permettra de vous connecter à toutes les applications et sites WEB avec un unique mot de passe. La mise en place de ce service a généré des anomalies.

Aussi, je vous invite à renseigner une adresse e-mail différente pour effectuer l'inscription.

Toutes mes excuses pour la gêne occasionnée.

Bien cordialement,

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