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Xavier
Xavier

Remboursement G30-code reduction jamais reçu

Bonjour,

Suite au retard du train TGV 5460 entre Massy TGV et Strasbourg le 7/12/16 de plus de 30 mn (mon billet: voiture 01, place 71, dossier voyage RSAPXU), j'avais fait une demande le jour après sur le site de la SNCF par moyen du formulaire web G30 pour le code de réduction du 25% du prix du billet auquel la SNCF s'engage si les trains TGV ont un retard à l'arrivée de plus de 30 minutes. Le retard etait confirmé par la SNCF.

J'ai jamais reçu ce code et j'ai jamais reussi a me mettre en contact avec la SNCF par rapport à ce sujet. Ce moyen reste à ce jour ma derniere option pour demander ce code que j'ai jamais reçu.

Merci de votre réponse.

Bonjour Xavier,

Votre demande n'a pas été prise en compte. Je regrette cet incident, aussi, je vous invite à envoyer votre réclamation par courrier en indiquant votre demande avec la référence du dossier voyage en 6 lettres ainsi que la date du trajet, votre nom et prénom à l'adresse suivante : SNCF Service Relation Clients, 62973 ARRAS Cedex 9.

Cordialement,

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