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Remboursement lundi 17 Avril

Bonjour après m'être renseigné à l’accueil de la gare de Valence TGV si l'oublie de ma housse de vélo était un problème. On m'a répondu que non si au moins la roue avant pouvait se démonter. Cependant je me suis vu refuser la monter dans le train 6051 en direction de Nîmes. Comment puis-je me faire rembourser?

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