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Fabien
Fabien

Noms non reconnus étape 2

Bonjour,
Le train 8516 partant de Bordeaux le 09/04/2017 en direction de Paris à eu 279 min (!!) de retard.
Je souhaite donc nous faire rembourser les 3 billets : ma conjointe, mon enfant de 4 mois (billet payant) et le mien.
Hors sur le site seul le nom de mon enfant apparaît. Celui de ma conjointe et le mien ne sont pas reconnus.
Pouvez-vous m'aider.
Cordialement
Fabien

Bonjour,
il est effectivement possible qu'une vente de billets soit divisée en plusieurs dossiers, notamment en cas de gammes tarifaires différentes, pour des raisons comptables.
Cordialement.

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Autres réponses

Fabien
Fabien

J'ai trouvé la réponse.
2 numéros de dossier : un pour mon fils et un pour ma conjointe et moi.
Il faut donc réaliser 2 remboursements différents.
Etonnant comme fonctionnement lorsque les billets ont été achetés en même temps
Cordialement
Fabien

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