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Remboursement Garantie G30

Bonjour,

Je viens d'effectuer une demande de remboursement garantie G30 suite à un retard de plus de deux heures. J'ai payé pour ce trajet deux billets avec ma carte bleue : lors de ma demande de remboursement en revanche, seul un billet, celui à mon nom, semble avoir été pris en compte ; celui de mon compagnon n'a pas pu être retrouvé lorsque j'ai fait une deuxième demande. Le formulaire se concluait cependant par la formule : "l'ensemble des passagers de votre dossier a fait l'objet d'une demande de compensation". Je suis un peu confuse entre ces informations contradictoires et je voulais donc savoir si je vais bien être remboursée pour les deux billets.

Merci d'avance !

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Julie,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

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