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Frederic
Frederic

Attitude d'un controleur

Bonjour,
Hier j'ai été contrôlé dans le train Caen Paris de 14h07. J'avais un Ebillet (qui avait déjà été contrôlé dans le Saint-Lô Caen sans problème).
Le contrôleur m'a dit que mon billet était annulé. J'ai protesté et il m'a répondu "moi je me fie à ma machine et de toute façon votre parole contre la mienne, c'est la mienne qui gagne". Il a même mis mon honnêteté en doute devant les autres passagers.
Je suis allé à Paris à l'espace billets Normandie et j'ai fait les démarches nécessaires, la préposée SNCF ayant vérifié que mon billet n'avait pas été annulé.
A qui dois-je m'adresser pour signaler son attitude à la hiérarchie ? j'ai son numéro d'immatriculation.
Cordialement,

Ayoub
Ayoub

Bonjour Frédéric,
En effet cette situation est anormale...
No panic, Vous pouvez faire une réclamation ici: http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Soyez très précis.
Bonne journée

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